Política de Envíos

En Funky•Penny: Memorias Magnéticas cada pedido comienza como una historia y termina convertido en una memoria tangible.
Así es como viajamos contigo desde que subes tu foto hasta que el cartero toca tu puerta.

1. Procesamiento de órdenes

Cada pedido es creado desde cero, de manera personalizada y artesanal.
El tiempo de procesamiento regular es de 1 a 3 días laborables, aunque muchas órdenes se completan el mismo día si no hay complicaciones con la imagen o con el sistema.

En momentos de alta demanda, lanzamientos o feriados, este tiempo podría extenderse un poco.
Si eso pasa, siempre te mantendremos informada(o).

2. Métodos de envío

Trabajamos principalmente con USPS, por su consistencia y cobertura tanto en Puerto Rico como en Estados Unidos.

Opciones comunes según disponibilidad:

• USPS Estándar (3–5 días laborables)

• First Class (para paquetes ligeros)

• Priority Mail (opción más rápida con seguimiento detallado)

Los tiempos de entrega dependen directamente del transportista y pueden variar por clima, feriados o alta demanda.

3. Tarifas de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según:

• Peso

• Dimensiones

• Dirección de destino

En ocasiones especiales, podemos ofrecer envío gratis en compras mayores de cierta cantidad. Cuando esté activo, lo verás claramente en la tienda.

4. Envíos a Puerto Rico

Enviamos a toda la isla mediante USPS.
El tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 5 días laborables, aunque puede variar según la zona o la temporada.

5. Envíos a Estados Unidos

Hacemos envíos a los 50 estados y territorios a través de USPS.
El tiempo estimado es de 3 a 7 días laborables, sujeto al servicio postal.

6. Entregas locales 

En ocasiones especiales o eventos específicos, podemos ofrecer entrega local y curbside picklup en áreas cercanas a San Juan.
Si está disponible, aparecerá como opción durante el checkout.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proveer una dirección correcta.
Si un paquete es devuelto o perdido por un error en la dirección provista, podremos reenviarlo cuando regrese, pero:

• El costo del nuevo envío debe ser cubierto por el cliente.

8. Daños o pérdidas en tránsito

Una vez el paquete está en manos del transportista, su procesamiento queda fuera de nuestro control.
Aun así, si algo llega dañado o no llega, no te dejamos sola(o):

• Contáctanos dentro de 5 días con fotos del paquete y el producto afectado.

• Si el paquete se pierde, investigamos con USPS y buscamos la mejor solución (reimpresión o crédito en tienda, según el caso).

9. Seguimiento de tu pedido

Todos los pedidos incluyen número de rastreo.
Lo recibirás por email tan pronto tu orden salga del estudio.

Si aparece como “entregado” pero no lo ves, espera 24 horas (USPS a veces marca entrega antes de tiempo). Luego de eso, escríbenos y te guiamos.

10. Contacto

Para cualquier duda o asistencia relacionada con envíos:

funkypennypr@gmail.com
San Juan, Puerto Rico